ВТБ запустил обслуживание клиентов на 13 иностранных языках

Это нововведение находится на стадии тестирования, и в будущем список доступных языков может быть расширен. Согласно информации банка, это решение было принято в свете повышенного интереса иностранных граждан к банковским продуктам и услугам ВТБ.

Важно отметить, что разнообразие языкового обслуживания в банковской сфере способствует улучшению доступности услуг для иностранных клиентов и укреплению позиций российских финансовых институтов на мировой арене. Подобные шаги также способствуют развитию международного бизнеса и обмену опытом между различными культурами.

Кроме того, расширение языкового спектра в обслуживании клиентов открывает новые возможности для развития туристической индустрии и привлечения иностранных инвестиций в экономику России. Это позитивное изменение в деятельности банка может стать примером для других финансовых учреждений страны и способствовать укреплению международного партнерства.

На Восточном рынке услуг обслуживания клиентов банков стало все сложнее из-за языкового барьера. Для устранения этой проблемы банк решил использовать "умные" технологии в общении и создать максимально комфортные условия для клиентов. Сейчас в списке поддерживаемых языков у банка 13 самых популярных, что особенно важно для региона Дальнего Востока.

По словам заместителя президента и председателя правления ВТБ Георгия Горшкова, высказанным на Восточном экономическом форуме 2024, будущее проекта зависит от востребованности этих языков и принимаемых решений по их развитию.

Важным аспектом взаимодействия с клиентами является использование онлайн-переводчика, встроенного в планшеты, которые используют сотрудники банка в отделениях. Это позволяет облегчить общение и повысить уровень сервиса для клиентов, уменьшая языковые барьеры и улучшая обслуживание.

Новые предложения в начало и середину:

Сервис, который мгновенно распознает и переводит речь пользователя, открывает перед клиентами возможность производить основные банковские операции в удобном формате. Эта инновационная технология уже доступна для общения на различных языках, включая китайский, корейский, индийский (хинди), непальский, пакистанский (урду), арабский, азербайджанский, немецкий, французский, английский, испанский, узбекский и таджикский.

На сегодняшний день география пилотного проекта охватывает 12 офисов от Москвы до Дальнего Востока. В тестировании участвуют отделения в Москве, Благовещенске, Южно-Сахалинске, Чите и в Забайкальском крае.

Новое предложение в конец:

Это позволяет клиентам банка из разных регионов быстро и удобно общаться с операторами, получать необходимую информацию и выполнять финансовые операции без языковых барьеров. С развитием сервиса и расширением списка поддерживаемых языков его функционал будет становиться еще более доступным и удобным для всех пользователей.

Новое решение, разработанное при поддержке Акселератора ВТБ, внедряется в рамках инновационной системы банка. Это позволит оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. "Основная ценность нового сервиса ВТБ заключается в его способности общаться с пользователями на понятном им языке, при этом обеспечивая полную безопасность хранения их конфиденциальных данных", - сообщил заместитель президента и председатель правления банка ВТБ, Вадим Кулик.

После успешного завершения пилотного проекта, новое решение будет интегрировано в офисную сеть ВТБ, что позволит расширить его использование и повысить эффективность работы с клиентами.

Согласно заявлению пресс-службы банка, данная инновация обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных и финансовой информации клиентов, что делает использование сервиса безопасным и удобным для всех пользователей.

Важное событие в мире деловых отношений - Восточный экономический форум, который пройдет с 3 по 6 сентября на территории кампуса Дальневосточного федерального университета во Владивостоке. Этот форум является площадкой для обсуждения ключевых вопросов развития экономики и инвестиций в регионе. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером ВЭФ-2024, обеспечивая широкую аудиторию актуальной информацией о происходящем.

В рамках Восточного экономического форума планируется проведение различных панельных дискуссий, круглых столов и выставок, на которых ведущие эксперты и представители бизнеса обсудят актуальные темы и перспективы развития экономики восточного региона России. Участники форума смогут обменяться опытом, укрепить деловые связи и найти новые возможности для сотрудничества.

Неотъемлемой частью ВЭФ-2024 будет также экспозиция инновационных проектов и стартапов, представленных молодыми предпринимателями. Это отличная возможность для молодых талантов продемонстрировать свои идеи и найти поддержку для их воплощения. В целом, Восточный экономический форум - это важное событие не только для Дальнего Востока, но и для всей страны, способствующее развитию экономики и укреплению деловых связей.

Источник и фото - ria.ru