Юрист предупредил о проблемах с подарочными картами маркетплейсов

В период праздников многие получили в подарок карты или сертификаты маркетплейсов. Иногда ими невозможно воспользоваться, а вернуть деньги не удаётся. Как поступить в таких ситуациях, рассказал агентству "Прайм" руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Иногда при попытке активации подарочного сертификата появляется сообщение, что он уже был активирован другим человеком. В таких случаях есть высокая вероятность столкнуться с мошенничеством. Злоумышленники могут использовать генераторы кодов или узнавать их до продажи. При возникновении подобной ситуации необходимо сразу обратиться в службу поддержки, приложив фотографии сертификата и чек о покупке. Магазин сможет отследить движение средств и заблокировать их.

Если защитный слой, скрывающий код, приклеился к цифрам, это свидетельствует о производственном браке. Не стоит пытаться самостоятельно угадывать символы. Достаточно отправить в поддержку чёткое фото повреждённой карты вместе с серийным номером. Магазин проверит информацию в базе, вышлет код на электронную почту, а также заменит карту или вернёт деньги, — отметил Хаминский.

При отказе в решении проблемы рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, заключил эксперт.

Источник и фото - ria.ru