В Белгороде открылся первый в регионе цифровой офис МФЦ

Новый формат обслуживания позволит значительно повысить удобство и скорость получения услуг для жителей области. По словам губернатора Вячеслава Гладкова, запуск такого офиса — это первый опыт в регионе, направленный на цифровизацию и оптимизацию работы многофункциональных центров.

В понедельник в Белгороде стартует работа первого в области цифрового офиса МФЦ, где около тысячи человек смогут ежемесячно получать услуги в электронном формате. Губернатор подчеркнул, что в этом отделении отсутствуют привычные «окна приема» с сотрудниками, что кардинально меняет подход к взаимодействию с гражданами. Вместо этого посетителям предоставляются открытые рабочие места с компьютерами и доступом к порталу государственных услуг.

Кроме того, сотрудники офиса находятся на месте для того, чтобы при необходимости консультировать заявителей и оказывать им персональную помощь. Такой подход позволяет объединить преимущества цифровых технологий с человеческим фактором, обеспечивая комфорт и поддержку для всех категорий граждан. Внедрение цифрового офиса МФЦ в Белгородской области открывает новые возможности для повышения эффективности и доступности государственных сервисов, что является важным этапом на пути к цифровому развитию региона.

Внедрение цифровых офисов МФЦ является важным шагом на пути к повышению удобства и доступности государственных услуг для жителей Белгородской области. Планируется, что ежемесячно не менее тысячи человек смогут получать услуги МФЦ в новом формате, что значительно облегчит процесс взаимодействия граждан с государственными структурами. Глава региона выразил надежду на успешность данного опыта и подчеркнул намерение расширить эту практику на все районы области.

В региональном правительстве отметили, что в цифровом офисе МФЦ оборудованы четыре рабочих места для заявителей и одно для сотрудника, что обеспечивает эффективное обслуживание и минимизацию очередей. Такое техническое оснащение позволяет оптимизировать процесс подачи заявлений и получения консультаций, делая услуги более доступными и комфортными для населения.

Размещение нового офиса в одном из крупнейших торговых центров Белгорода, который ежедневно посещают тысячи жителей и гостей города, значительно повышает доступность государственных и муниципальных услуг. Это решение помогает решить проблему значительных временных затрат, связанных с поездками в основные отделения МФЦ, а также сокращает время ожидания и пребывания в офисах. В итоге, цифровой офис способствует улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворенности граждан.

Таким образом, развитие цифровых офисов МФЦ является важной частью стратегии модернизации системы предоставления государственных услуг в регионе. В будущем планируется тиражировать успешный опыт по всей Белгородской области, что позволит сделать услуги более доступными и удобными для всех категорий населения, способствуя развитию цифровой экономики и повышению уровня жизни.

В последние годы цифровизация государственных услуг значительно продвинулась, что позволило повысить удобство и доступность для граждан в различных регионах России. Аналогичные «цифровые офисы» успешно функционируют не только в Москве, но и в таких городах, как Воронеж, Липецк и Нарьян-Мар. На территории Белгородской области на сегодняшний день работают 24 отделения многофункциональных центров (МФЦ), которые оснащены современными секторами пользовательского сопровождения. Эти сектора предоставляют гражданам возможность самостоятельно, через портал государственных услуг, подать необходимые заявления и получить результаты, а при необходимости — воспользоваться помощью квалифицированных специалистов МФЦ. В самом Белгороде функционируют три отделения МФЦ, каждое из которых оборудовано такими секторами, что значительно упрощает процесс взаимодействия населения с государственными структурами. Внедрение подобных цифровых решений способствует повышению эффективности работы МФЦ, сокращению времени ожидания и улучшению качества обслуживания, что является важным шагом на пути к цифровому государству и удобству для каждого жителя региона.

Источник и фото - ria.ru