Турецкий банк заблокировал доступ к приложению десяткам российских клиентов

На этой неделе российские клиенты крупнейшего частного турецкого банка İş Bankası столкнулись с массовыми проблемами доступа к онлайн-приложению, сообщили РИА Новости сами пользователи.

По словам одного из клиентов, существует возможность связаться со своим менеджером и попытаться решить вопрос дистанционно. Супруга Михаила открыла счет в банке всего около двух месяцев назад.

Сам Михаил пока не обращался в отделение банка, так как ожидает получения новой карты с видом на жительство после окончания срока действия предыдущей.

Клиентка банка Александра, проживающая за пределами Турции, рассказала РИА Новости, что ей разблокировали счет после того, как она направила письмо в отделение банка с просьбой «привязать» счет к номеру российского загранпаспорта.

РИА Новости выявило десятки похожих случаев среди других российских клиентов: обычно они сначала отправляют в банк письмо с актуальными данными. В некоторых случаях блокировка снимается успешно, в других – приходится ждать несколько дней.

Ситуация осложняется тем, что в четверг в Турции был праздничный день, и банки были закрыты.

Причины блокировки пока не ясны, так как часть российских клиентов продолжает свободно пользоваться приложением банка.

РИА Новости направило официальный запрос в банк для разъяснений.

Источник и фото - ria.ru