Спикер нижегородского парламента Люлин: нужна оценка транспорта пассажирами

Председатель Законодательного собрания Нижегородской области Евгений Люлин распорядился учитывать мнение пассажиров при контроле качества услуг перевозчиков, сообщает пресс-служба регионального парламента.

На заседании комитета по транспорту и дорожному хозяйству обсудили внедрение системы оценки работы общественного транспорта в Нижнем Новгороде в рамках проекта «Народный стандарт общественного транспорта».

Нижегородская область стала первым регионом России, где запустили этот проект. С 1 июля пассажиры могут оценивать качество поездок через анонимные анкеты, которые доступны по QR-кодам, размещённым в электробусах. В анкете — 23 критерия качества поездки, заполнение занимает меньше минуты.

Система оценки создана для того, чтобы собирать объективную обратную связь от пассажиров, выявлять системные проблемы в режиме реального времени и оперативно реагировать на них.

По словам замминистра транспорта и автодорог Нижегородской области Дениса Рябинина, региональные власти выбрали эту систему, чтобы получать точные сведения от людей, действительно пользующихся общественным транспортом. Собранные данные позволяют видеть маршрут, время, остановку, место начала поездки и контекст обращения, что помогает перевозчикам быстро реагировать на проблемы и корректировать работу.

Председатель Законодательного собрания Нижегородской области отметил, что запуск системы обратной связи — важный шаг к повышению качества транспортного обслуживания.

«Проект позволяет не только собирать оценки пассажиров, но и формировать народный рейтинг общественного транспорта, который будет учитываться при принятии управленческих решений. Это пример эффективного взаимодействия власти и граждан, когда мнение каждого пассажира может повлиять на улучшение работы транспорта», — приводятся в сообщении слова Люлина.

Источник и фото - ria.ru