"Сбер" предложит ужесточить наказание за угрозы работникам взыскания долгов

Об этом заявил директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" банка, Денис Кузнецов. Он отметил, что каждый оператор контактного центра Сбербанка, работающий с задолженностями, сталкивается с агрессией со стороны клиентов до пяти раз в день. Банк работает над снижением напряженности беседы и обучает сотрудников эффективному взаимодействию с клиентами. Если конфликт не удается избежать, предоставляется психологическая поддержка.

Источник и фото - ria.ru