282
Роспотребнадзор сообщил о росте числа жалоб потребителей на онлайн-торговлю
В Москве, 12 марта - по информации РИА Новости, количество обращений граждан в Роспотребнадзор с жалобами на нарушения прав потребителей в сфере дистанционной торговли и услуг связи увеличивается, сообщил Олег Прусаков, начальник Управления федерального государственного надзора за защитой прав потребителей Роспотребнадзора.
"Мы наблюдаем несколько тенденций, которые описывают прошедший год. Количество обращений граждан увеличилось, хоть и незначительно. Это около 420 тысяч письменных обращений, поступивших в наши территориальные органы", - отметил Прусаков на пресс-конференции.
Он пояснил, что растет количество жалоб в сфере дистанционных продаж из-за нечестных продавцов, которые часто злоупотребляют доверием потребителей и их правами.
Также увеличивается число обращений по оказанию услуг, в частности услуг связи, добавил Прусаков. По его словам, потребители часто не понимают сумму, списанную с них за услуги, или услуги оказывались низкого качества.
По предварительным данным, в прошлом году в рамках судебных процессов, в которых участвовал Роспотребнадзор, потребителям было возвращено более 4 миллиардов рублей, подчеркнул Прусаков.
"Это значительный показатель, и... по-прежнему есть основания говорить о том, что, к сожалению, права потребителей не всегда и не всеми соблюдаются", - подвел итог он.
Источник и фото - ria.ru
