77
Роспотребнадзор рассказал, когда можно вернуть деньги за бронь гостиницы
МОСКВА, 26 марта — РИА Новости.
Гостиница обязана вернуть деньги за бронирование, если клиент уведомит её об отказе от договора до дня заселения, сообщили РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.
В ведомстве пояснили, что при бронировании гостиница должна ждать гостя до расчётного часа дня, следующего за запланированным днём заезда. Если клиент не приезжает, исполнитель имеет право отказаться от исполнения договора. Однако при уведомлении об отказе до дня заезда гостиница обязана вернуть полную сумму оплаты.
Также в Роспотребнадзоре уточнили, что при позднем отказе от бронирования, опоздании или незаезде с клиента взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.
Заезд и выезд гостей осуществляются с учётом расчётного часа, который устанавливается исполнителем с учётом местных особенностей и специфики деятельности.
"Разница между временем выезда и заезда не должна превышать трёх часов", — отметили в ведомстве.
Кроме того, при выявлении недостатков в гостиничных услугах потребитель имеет право требовать их бесплатного устранения, снижения цены, расторжения договора с полным возмещением убытков.
Источник и фото - ria.ru
