244
Исследование показало, как отзывы влияют на доверие россиян к товарам
Большинство россиян больше доверяют цене товара, подтвержденной положительными отзывами или высоким рейтингом, чем стикерам со скидками.
Это выяснили в совместном исследовании "Яндекса" и агентства ORO. По результатам исследования 88% покупателей считают цену более справедливой, если она подтверждена положительными отзывами, высоким рейтингом или меткой "бестселлер". В то же время на стикеры со скидками обращают внимание только 81% покупателей. Социальное подтверждение стало ключевым фактором доверия к цене, считают участники исследования. Более 1,5 тысячи россиян приняли участие в этом исследовании. Кроме того, около 88% участников исследования выбирают платформу для покупок исходя из цены товара. Важным критерием для 49% покупателей является время доставки, для 41% - отзывы о магазине и личный опыт, а для 35% - фотографии товара. В исследовании также отмечается, что для россиян не так важны показатели, как время доставки или интерфейс маркетплейса, как цены на товары. Директор по развитию агентства ORO Маруся Нерсесян прокомментировала результаты исследования, отметив, что люди хотят убедиться, что цена справедливая и поддержана другими покупателями, не только сэкономить. В условиях активной конкуренции сервисов за удобство и скорость доставки цена остается решающим фактором.
Источник и фото - ria.ru
