Единый каталог услуг платформы "Мой экспорт" внедрил "умный" поиск

В этом контексте платформа "Мой экспорт" продолжает укреплять свои позиции как ключевой ресурс для российских компаний, выходящих на международные рынки. Согласно сообщению Российского экспортного центра (РЭЦ, Группа ВЭБ.РФ), единый каталог услуг (ЕКУ) платформы продемонстрировал впечатляющий рост конверсии на 56% и внедрил передовой "умный" поиск, значительно улучшив навигацию и доступ к информации.

В 2025 году ЕКУ стал не просто сборником предложений, а высокоэффективным инструментом, который помогает бизнесу ориентироваться в широком спектре услуг и мер поддержки. Каталог объединил более 660 различных сервисов и программ, предоставляемых 115 федеральными и региональными органами власти, институтами развития, финансовыми организациями, а также свыше 700 партнерами РЭЦ. Такой масштабный охват позволяет предпринимателям получать комплексную помощь и быстро находить необходимые решения для успешного выхода на зарубежные рынки.

Особое внимание в каталоге уделено улучшению пользовательского опыта: внедрение "умного" поиска позволяет быстро и точно находить нужные услуги, что существенно экономит время и повышает эффективность работы. Благодаря этим инновациям ЕКУ подтвердил свой статус незаменимого помощника для российского экспортера, способствуя развитию экспортного потенциала страны и укреплению позиций отечественного бизнеса на мировой арене. В будущем планируется дальнейшее расширение функционала платформы и увеличение числа партнеров, что сделает "Мой экспорт" еще более удобным и полезным инструментом для предпринимателей.

В последние годы цифровые платформы становятся ключевыми инструментами для развития бизнеса и повышения качества обслуживания клиентов. В этом контексте значительный рост активности пользователей на Едином Клиентском Услуге (ЕКУ) служит ярким подтверждением успешности проводимых изменений. Так, в текущем году количество посетителей ЕКУ увеличилось на 12,4%, достигнув впечатляющей отметки в 420 тысяч человек. Более того, число пользователей, которые прошли до этапа получения услуги, выросло на 56,5% по сравнению с 2024 годом и составило 270 тысяч человек. Этот стремительный рост свидетельствует о том, что вложенные усилия в совершенствование функционала платформы и оптимизацию пользовательского опыта действительно окупаются.

Главным фактором такого прогресса стало регулярное обновление функционала, а также стратегическая адаптация интерфейса с учётом специфических потребностей экспортеров, что позволило сделать процесс взаимодействия более удобным и эффективным. Помимо этого, внедрение новых технологий и улучшение поддержки клиентов способствовали повышению доверия и лояльности пользователей. В результате платформа не только привлекает больше посетителей, но и значительно увеличивает конверсию тех, кто переходит к активному использованию предоставляемых услуг.

Таким образом, данные показатели ясно демонстрируют, что системная работа над улучшением сервиса и ориентация на запросы пользователей создают прочную основу для дальнейшего роста и развития ЕКУ. В будущем планируется продолжать совершенствование платформы, внедрять инновационные решения и расширять спектр услуг, чтобы обеспечить ещё более высокий уровень клиентской эффективности и удовлетворённости.

В 2025 году в ЕКУ были внедрены значительные инновации, направленные на повышение удобства и эффективности работы пользователей с системой. Одним из ключевых улучшений стал «умный» поиск, который теперь способен распознавать запросы даже в случае орфографических ошибок или неправильной раскладки клавиатуры. Это новшество существенно облегчает процесс поиска и минимизирует количество неудачных попыток, что особенно важно для экспортёров, работающих с большим объемом данных. Найденные слова автоматически подсвечиваются в листинге, что позволяет быстро ориентироваться в результатах и экономит время при обработке информации.

Кроме того, основной поисковый механизм был комплексно переработан и дополнен рядом полезных функций. В частности, реализовано облако тегов, которое визуально структурирует ключевые запросы и помогает пользователям быстро находить нужные категории товаров или услуг. Поисковая строка получила приоритетное расположение, что делает её более заметной и доступной. Для авторизованных пользователей введён специальный тумблер — удобный переключатель, который автоматически фильтрует предложения с учётом региона, статуса малого и среднего предпринимательства (МСП) и категории пользователя. Это позволяет получать максимально релевантные результаты, адаптированные под индивидуальные потребности и условия работы.

Таким образом, внедрённые в 2025 году доработки значительно повысили качество поиска в ЕКУ, сделав его более интеллектуальным и персонализированным. Эти изменения способствуют оптимизации рабочего процесса, сокращению времени на поиск информации и улучшению пользовательского опыта, что особенно важно для активных участников экспортного рынка. В дальнейшем планируется продолжать развитие системы, внедряя новые технологии и инструменты, которые помогут ещё более эффективно поддерживать бизнес и расширять возможности пользователей.

В рамках постоянного совершенствования цифровых сервисов для поддержки экспортной деятельности российских компаний платформа "Мой экспорт" продолжает внедрять инновационные решения, направленные на повышение удобства и эффективности взаимодействия пользователей с сервисом. С выходом декабрьского обновления в карточках услуг появилась новая функциональность — авторизованные пользователи теперь имеют прямой доступ к разделу с контактными лицами от организации-исполнителя, что значительно упрощает коммуникацию и ускоряет решение возникающих вопросов.

Кроме того, на страницах услуг был добавлен специальный баннер, позволяющий быстро направлять обратную связь и предложения по улучшению сервиса, что способствует более оперативному учету потребностей клиентов и адаптации платформы под их запросы. Эти изменения являются частью комплексной стратегии развития платформы, реализуемой в течение 2025 года, направленной на повышение клиентоориентированности и эффективности поддержки российских экспортеров.

Как подчеркнул руководитель направления по методологии предоставления продуктов Продуктового офиса Группы РЭЦ Илья Павлюк, внедрение таких качественных улучшений укрепляет позицию "Мой экспорт" как ведущего цифрового инструмента, который помогает компаниям успешно развивать экспортную деятельность, обеспечивая удобство, прозрачность и оперативность взаимодействия. В дальнейшем планируется продолжать работу над расширением функционала и улучшением пользовательского опыта, чтобы платформа оставалась максимально полезной и востребованной для бизнеса.

В современном мире цифровых технологий доступ к важной информации и сервисам становится ключевым фактором успешного ведения бизнеса. В частности, в сфере внешнеэкономической деятельности наличие удобных и доступных инструментов значительно облегчает взаимодействие с государственными и коммерческими структурами. Доступ к Единому каталогу услуг в этой области предоставляется всем пользователям без необходимости прохождения процедуры авторизации, что позволяет быстро и свободно ознакомиться с предложениями и возможностями.

Тем не менее, регистрация на специализированной платформе "Мой экспорт" открывает перед бизнесом дополнительные перспективы и функционал. Зарегистрированные пользователи получают возможность автоматического подбора наиболее релевантных услуг при входе в каталог, что значительно ускоряет процесс поиска и повышает его точность. Это особенно важно для компаний, стремящихся оптимизировать свои внешнеэкономические операции и минимизировать временные затраты на поиск необходимых сервисов.

Кроме того, регистрация на платформе способствует более персонализированному взаимодействию с системой, позволяя получать рекомендации и уведомления, адаптированные под конкретные потребности и профиль бизнеса. Таким образом, использование возможностей "Мой экспорт" становится не просто удобным инструментом, а стратегическим ресурсом для развития и расширения внешнеэкономической деятельности. В итоге, платформа не только упрощает доступ к услугам, но и способствует повышению эффективности бизнес-процессов на международном уровне.

Источник и фото - ria.ru